Suatu saat saya mendapati tamu hotel bersitegang dengan petugas hotel. Sang tamu merasa seharusnya mendapatkan kamar dengan 2 tempat tidur, tetapi yang didapat adalah kamar dengan 1 tempat tidur besar. Petugas hotel merasa telah menyiapkan kamar sesuai dengan permintaan saat reservasi. Telisik punya telisik, ternyata sebenarnya tamu menginginkan kamar dengan 2 tempat tidur tetapi salah sebut dengan double bed. Padahal double bed diartikan sebagai 1 tempat tidur besar yang dapat dipakai 2 orang, beberapa orang menyebut king-size. Gambar di atas adalah contoh kamar dengan double-bed di Pan-Pacific Tabanan Bali. Salah sebut ini tidak akan menjadi masalah jika saat itu masih tersedia kamar dengan 2 bed untuk kelas kamar yang sama. Tapi bagaimana jika semua kamar terisi penuh? Nah, untuk menghindari kesalahan seperti itu, ada baiknya akan mengenali istilah-istilah yang lazim digunakan di industri perhotelan. Show
Kebanyakan hotel memiliki lebih satu jenis kamar, dengan pembeda luas dan fasilitasnya. Anda juga perlu tahu jenis-jenis kamar yang biasanya digunakan di hotel :
Selain hotel juga dikenal istilah-istilah penginapan lainnya, yang biasanya dibedakan karena konsep penginapannya, lokasi :
Agar mendapatkan layanan maksimal Anda juga perlu mengenali tugas pegawai .
Dengan mengenali istilah-istilahnya kejadian salah kamar bisa dihindarkan. Istilah-istilah itu juga biasa digunakan jika memesan kamar hotel melalui travel online. Happy Check-In. Apakah bisa menginap di hotel setengah hari?Namun, mayoritas hotel menetapkan durasi minimal tamu menginap adalah sehari semalam. Marketing & Branding Manager FOX HARRIS Lite Metro Indah Bandung, Dyah Annisa, mengatakan pihaknya tidak memiliki layanan sewa kamar selama setengah hari. Minimal tamu menginap adalah sehari semalam.
Apakah bisa short time di hotel?Dalam dunia perhotelan, istilah “short time” bisa diartikan sebagai layanan inap untuk jangka waktu yang pendek. Biasanya, hotel-hotel yang menyediakan layanan ini menghadirkan kamar-kamar yang bisa disewa oleh para tamu untuk menginap selama setengah hari atau enam jam.
Berapa jam short time di hotel?Berbeda dari layanan kamar full time yang biasanya dihitung per hari atau per malam, hotel dengan layanan short time biasanya dihitung per jam atau setengah hari (6 jam).
Apakah di RedDoorz bisa per jam?Karena dalam standard-nya kami, memang tidak ada SOP untuk buka penginapan per jam," ujar Sandy. Selain itu, ia menyebut bahwa RedDoorz hanya memberikan pelayanan untuk penginapan minimal satu malam. Sedangkan, untuk reservasi hotel sendiri hanya dapat dilakukan secara online atau melalui team sales RedDoorz.
|