Putus mitra Shopee apakah bisa daftar lagi?

Ruangojol.com - Seorang driver Shopee Food dituntut untuk mengikuti semua prosedur yang ada. Namun seringkali, terjadi pelanggaran yang menyebabkan akun ditangguhkan, sehingga cara banding driver Shopee Food wajib dipahami agar akun dapat dipulihkan.


Putus mitra Shopee apakah bisa daftar lagi?



Adapun prosedur yang dimaksud dapat dilihat pada kolom kode etik yang tertera di aplikasi driver. Apabila pelanggaran sudah melebihi batas wajar, maka pihak Shopee Food tidak segan-segan memutus kontrak kerja.

Namun, sanksi yang diberikan dapat ditolerir asalkan driver memenuhi syarat dan ketentuan. Nah, kalau kamu merasa tidak pernah melanggar prosedur, silahkan simak cara banding Shopee Food driver berikut ini.

Kenapa Akun Driver Dinonaktifkan?

Pada dasarnya, prosedur dibuat untuk memaksimalkan kinerja dan memberi rasa nyaman pada konsumen. Oleh sebab itu, semua driver wajib mematuhinya karena ini akan berdampak pada rating dan performa akun.

Jenis penonaktifan akun ada dua, yakni sementara dan permanen. Kalau pelanggarannya ringan, akun bisa diaktifkan kembali setelah masa “hukuman” berakhir.

Sedangkan untuk pelanggaran berat, dari beberapa kasus yang terjadi sangat kecil kemungkinan akun dapat dipulihkan, sekalipun sudah melakukan banding . Lantas, apa saja penyebab akun driver Shopee Food dinonaktifkan?

Umumnya, penyebab akun driver dinonaktifkan karena terindikasi menggunakan Fake GPS atau aplikasi modifikasi. Selain itu, driver yang sering mendapatkan rating rendah juga sangat rentan mengalami hal tersebut.

Bahkan, beberapa driver ada yang dikenakan sanksi karena dapat keluhan dari konsumen dan cancel orderan secara berturut-turut. Jadi intinya, Shopee Food sangat tegas dalam menindak setiap pelanggaran yang dilakukan mitra.

Syarat Banding Shopee Food Driver

Setelah mengetahui penyebabnya dan kamu merasa tidak pernah melakukan pelanggaran, silahkan persiapkan syarat banding Shopee Food driver berikut sebelum masuk ke langkah-langkah mengatasinya.
  • SIM dan e-KTP yang digunakan saat daftar driver Shopee Food
  • STNK kendaraan yang masih aktif
  • Nomor hp yang bisa dihubungi
  • Alamat email
  • Membawa bukti kalau kamu tak melakukan pelanggaran
Nah, jika semua syarat di atas sudah terpenuhi, jangan lupa untuk mengajak sesama mitra driver yang tahu riwayat orderan kamu. Ini bisa jadi bukti valid untuk meringankan sanksi.

Cara Banding Shopee Food Driver

Pada dasarnya, cara banding driver Shopee Food hanya bisa dilakukan di kantor Shopee Food. Namun, hubungi dulu customer service untuk memastikan apakah pelanggarannya termasuk ringan atau berat.

Beberapa hal yang harus diketahui jika ingin banding akun Shopee Food driver dinonaktifkan adalah:
  • Setelah sanksi dijatuhkan, kamu punya waktu 7 hari untuk melakukan banding
  • Jika sudah melewati batas waktu tersebut, maka sangat mustahil banding akan diterima
  • Telepon call center Shopee Food di nomor 1500702 untuk mengajukan banding
  • Apabila call center tidak menerima banding kamu, silahkan datangi langsung kantor Shopee Food terdekat
  • Pastikan kamu membawa semua syarat yang tertera di atas

Kalau sudah menemui perwakilan Shopee, kamu akan ditanya data dan kronologi saat sanksi dijatuhkan. Setelah berkas dan banding diterima, dibutuhkan waktu 3x24 jam untuk mengetahui hasil akhirnya.

Kesimpulan

Perlu diingat, meskipun sudah datang ke kantor Shopee Food, tidak ada jaminan pasti sanksi dibatalkan. Keputusan akhir tetap ada di pihak perusahaan. Tapi tenang, kalau kamu tidak bersalah, banding pasti akan diterima.

Jadi, itulah beberapa hal yang harus diketahui tentang cara banding Shopee Food driver beserta syarat dan ketentuannya. Agar hal ini tak lagi terulang, sebaiknya ikuti semua prosedur dengan baik dan jangan pernah memakai Fake GPS.

Ruangojol.com - Shopee Food menjadi satu dari sekian aplikasi pesan antar makanan yang cukup berkembang di Indonesia. Namun, belakangan mitra driver sering mengeluh akun Shopee Food ditahan sehingga mereka tidak bisa menerima orderan.


Putus mitra Shopee apakah bisa daftar lagi?



Seperti yang kita tahu, Shopee Food merupakan layanan dari Shopee dengan fokus utama memberi akses pada masyarakat yang ingin memesan makanan secara online dan mendukung UMKM untuk mengembangkan bisnisnya.

Nah, kalau kamu seorang driver Shopee Food dan sedang mengalami masalah seperti ini, berikut penjelasan lengkap tentang penyebab dan cara mengatasi akun mitra Shopee Food ditahan.

Penyebab Akun Mitra Shopee Food Ditahan

Pada banyak kasus, masalah akun yang ditahan cukup membingungkan. Sebab, driver merasa tidak pernah melakukan pelanggaran atau tindakan mencurangi sistem. Tapi tetap saja Shopee Food mengirim notifikasi penahanan akun.

Kalau seperti ini, kemungkinan ada penyebab lain yang membuat akun Shopee Food driver ditahan. Berikut penjelasannya:
  1. Ada orang yang menuduh kamu curang (nuyul) dan melaporkannya ke Shopee
  2. Sistem Shopee Food masih belum sempurna dalam mendeteksi pelanggaran
  3. Hanya menerima orderan dari 1 merchant atau resto
  4. Menggunakan aplikasi modifikasi atau aplikasi tambahan
  5. Belum menerima undangan pengambilan atribut
Selain itu, kalau kamu belum melengkapi berkas-berkas atau dokumen pendaftaran, sangat besar kemungkinan akun ditahan dan tidak bisa menerima orderan selama 7 hari atau bahkan berbulan-bulan.

Cara Mengatasi Akun Mitra Shopee Food Ditahan

Setelah mengetahui apa saja alasannya, berikut beberapa cara yang bisa kamu lakukan untuk mengatasi akun driver Shopee Food ditahan. Karena penyebabnya berbeda-beda, sesuaikan saja metode di bawah ini dengan masalah kamu sendiri.

1. Jalankan Orderan Sesuai Ketentuan

Shopee Food sangat menekankan pada driver agar tidak menerima orderan di restoran yang sama dalam waktu singkat. Pasalnya, aktivitas ini akan terdeteksi sebagai pelanggaran berat yang menyebabkan akun ditahan atau bahkan dibekukan.

Jadi, ketika mencari orderan sebaiknya jangan mangkal di tempat yang sama. Kamu bisa berpindah-pindah tempat menyesuaikan jarak dan lokasi merchant.

2. Hindari Aplikasi Tambahan atau MOD

Kemudian, hindari juga menggunakan aplikasi tambahan atau aplikasi yang sudah dimodifikasi. Karena tentunya ini termasuk tindakan curang dan sangat dilarang Shopee Food. Untuk kasus ini, akun bisa ditahan maksimal 7 hari kerja.

3. Segera Ambil Atribut Shopee Food

Nah, di Facebook banyak driver Shopee Food yang sudah dapat undangan tapi tidak segera mengambil atribut. Kalau sudah seperti ini, pasti akun mitra Shopee Food ditahan dan harus menunggu jadwal undangan berikutnya.

4. Melakukan Banding

Jika akun ditahan, kamu akan mendapatkan akumulasi 75 poin pelanggaran. Tapi, kamu bisa mengajukan banding dalam waktu 7 hari ke depan dengan mengisi formulir banding di halaman ini https://help.shopee.co.id/s/contactusform.

Apabila banding ditolak atau tidak ada konfirmasi lebih lanjut, maka kamu harus menunggu periode sanksi berakhir sebelum bisa menerima orderan kembali.

5. Kunjungi Kantor Cabang Shopee Food

Terakhir, kalau empat opsi di atas belum berhasil mengatasi akun driver Shopee Food ditahan, kamu bisa mendatangi langsung kantor cabang Shopee Food dengan membawa dokumen pendukung seperti e-KTP, SIM, dan STNK (tidak boleh diwakilkan).

Kesimpulan

Dengan hadirnya Shopee Food, masyarakat jadi punya banyak pilihan jika ingin memesan makanan secara online. Selain itu, pemilik resto juga bisa mendapatkan konsumen dengan jangkauan yang lebih luas lagi.

Demikian penjelasan tentang cara mengatasi akun mitra Shopee Food ditahan beserta penyebabnya. Jadi, kalau kamu merasa tidak pernah melakukan pelanggaran, sebaiknya ajukan banding saja atau datangi langsung kantor Shopee Food terdekat.

Apakah putus mitra Shopee bisa masuk lagi?

Jika Anda mendapat undangan verifikasi beda wilayah, lakukan pendaftaran kembali sesuai wilayah Anda. Pendaftaran kembali tidak dapat dilakukan untuk Mitra Pengemudi Shopee yang sudah Putus Mitra.

Berapa poin putus mitra Shopee?

50-99 poin: akun ditahan 3 hari. 100-149 poin: akun ditahan 7 hari. Lebih dari 150 poin: pemutusan kemitraan.

Berapa lama akun Shopee Food di tahan?

Karena tentunya ini termasuk tindakan curang dan sangat dilarang Shopee Food. Untuk kasus ini, akun bisa ditahan maksimal 7 hari kerja.

Bagaimana jika putus mitra Shopee Food?

Cara Mengatasi Putus Mitra Shopee Food Driver secara keseluruhan akun terkena putus mitra masih tetap bisa di aktifkan. Adapun cara yang harus dipakai yaitu dengan mengajukan banding ke pihak Shopee Food.