Bagaimana Layanan online bagi pelanggan dan pemasaran

Pemasaran online saat ini menjadi sangat populer diantara pemasar, sebab sekarang ini sebagian besar penduduk dunia setiap hari mengakses internet yang merpakan sarana untuk pemasaran online tersebut. Pemasar dapat memasang iklan produknya pada situs-situs yang mempunyai banyak pengunjung aktif sehingga produknya dapat langsung terlihat. Mengapa layanan online menjadi begitu populer? Pertama, mereka memberikan tiga manfaat utama bagi pembeli potensial :

Pemasaran Online [image by alfami.blogdetik.com],

1. Kemudahan : pelanggan dapat memesan produk 24 jam sehari dimana mereka berada. Mereka tidak harus berkendara, mencari tempat parkir, dan berbelanja melewati gang yang panjang untuk mencari dan memeriksa barang-barang. Dan mereka tidak harus berkendara ke toko, hanya untuk menemukan bahwa barang yang dicari sudah habis.
2. Informasi : pelanggan dapat memperoleh setumpuk informasi komparatif tentang perusahaan, produk, dan pesaing tanpa meninggalkan kantor atau rumah mereka. Mereka dapat memusatkan perhatian pada kriteria objektif seperti harga, kualitas, kinerja, dan ketersediaan.
3. Rongrongan yang lebih sedikit : dengan layanan online, pelanggan tidak perlu menghadapi atau melayani bujukan dan faktor-faktor emosional.

1. Penyesuaian yang cepat terhadap kondisi pasar : perusahaan dapat dengan cepat menambahkan produk pada penawaran mereka serta mengubah harga dan deskripsi.
2. Biaya yang lebih rendah : pemasar online mencegah biaya pengelolaan toko dan biaya sewa, asuransi dan prasarana yang menyertainya. Mereka dapat membuat katalog digital dengan biaya yang jauh lebih rendah daripada percetakan dan pengiriman katalog kertas.
3. Pemupukan hubungan : pemasar online dapat berbicara dengan pelanggan dan belajar lebih banyak dari mereka. Pemasar juga dapat meng-upload laporan yang berguna, atau demo gratis perangkat lunak mereka, atau contoh gratis surat berkala mereka ke dalam sistem. Pelanggan kemudian dapat mendownload perangkat-perangkat tersebut ke dalam kotak surat elektronik mereka.
4. Pengukuran besarnya pemasar : pemasar dapat mengetahui seberapa banyak orang yang mengunjungi situs online mereka dan berapa banyak yang singgah ditempat tertentu dalam situs tersebut. Informasi ini dapat membantu pemasar meningkatkan penawaran dan iklan mereka.

Sumber pustaka : Marketing untuk SMK Jilid 2 /oleh Ngadiman ---- Jakarta : Direktorat Pembinaan Sekolah Menengah Kejuruan, Direktorat Jenderal Manajemen Pendidikan Dasar dan Menengah, Departemen Pendidikan Nasional, 2008.

Baca juga postingan lainnya yang berkaitan dengan "marketing periklanan" berikut ini :

Artikel Terkait

Pemasaran internet sangat penting karena mempengaruhi bagaimana konsumen membuat keputusan pembelian sampai batas tertentu.

Studi oleh analis terkenal seperti Gartner mengungkapkan bahwa saat ini semakin banyak konsumen yang menggunakan penelitian di ponsel, Internet, dan media sosial untuk melakukan penelitian harga dan produk awal sebelum sampai pada keputusan pembelian akhir.

Pemasaran internet secara efektif memungkinkan Anda untuk mempererat ikatan dan hubungan dengan prospek dan pelanggan melalui komunikasi pribadi berbiaya rendah secara teratur, yang mencerminkan pergeseran pasti dari pemasaran massal.

Banyak perusahaan memperluas anggaran pemasaran mereka untuk mengimbangi pertumbuhan pemasaran online. Semua orang mencari metode untuk pemasaran yang lebih baik sambil menghemat uang sebanyak mungkin.

Satu-satunya cara untuk melewati teka-teki ini adalah dengan menghitung manfaat pemasaran online. Pemasaran bisnis online membawa manfaat kedepan yang tidak tersedia dalam bentuk pemasaran tradisional.

Berikut adalah beberapa manfaat/keuntungan yang mencolok dari pemasaran Internet atau keuntungan dari pemasaran online.

11 Keuntungan Pemasaran Internet

Berikut ini adalah keuntungan dari internet marketing atau pemasaran online –

1. Kenyamanan Terjamin Dijamin

Pemasaran internet memungkinkan bisnis Anda buka 24×7 tanpa khawatir tentang jam buka toko atau pembayaran lembur kepada staf. Ketika Anda menawarkan produk Anda secara online, itu menjadi sangat nyaman bagi pelanggan juga. Mereka akan bebas menelusuri toko online Anda kapan pun mereka mau dan memesan kapan pun mereka merasa nyaman untuk melakukannya.

2. Jangkauan Lebih Besar Terjamin

Pemasaran internet menjamin jangkauan dan aksesibilitas yang jauh lebih besar. Sekarang jauh lebih mudah untuk mengatasi hambatan jarak. Anda sekarang dapat menjual produk di seluruh negeri tanpa benar-benar harus mendirikan toko atau outlet lokal. Pemasaran internet membantu memperluas target pasar Anda. Anda sekarang dapat berpikir untuk membuka bahkan bisnis ekspor tanpa membuka jaringan distributor di berbagai negara di seluruh dunia. Namun, jika Anda ingin mengejar penjualan internasional, Anda perlu menggunakan layanan pelokalan untuk memastikan bahwa semua produk Anda sempurna untuk pasar lokal dan mematuhi standar dan peraturan bisnis lokal. Layanan pelokalan akan mencakup modifikasi dan terjemahan produk untuk mencerminkan varians dan inkonsistensi pasar lokal. Jika Anda menghubungi layanan SEO yang andal, Anda akan mempelajari lebih detail.

3. Efektivitas Biaya adalah Fitur yang Menonjol

Adalah fakta bahwa memasarkan produk Anda secara online akan lebih murah daripada memasarkannya melalui gerai ritel fisik. Anda tidak perlu khawatir tentang biaya sewa properti dan biaya pemeliharaan yang berulang. Yang terpenting, Anda tidak perlu membeli stok untuk dipajang di toko. Anda dapat memesan stok sesuai permintaan, dengan demikian, menjaga biaya inventaris Anda tetap rendah.

4. Personalisasi Menjadi Mungkin

Berkat pemasaran Internet, kini Anda dapat mempersonalisasi penawaran kepada pelanggan Anda hanya dengan membuat profil preferensi dan riwayat pembelian mereka. Cukup dengan melacak informasi produk dan berbagai halaman web yang dikunjungi oleh prospek, Anda sekarang bisa berhasil membuat penawaran tertarget yang mencerminkan minat mereka. Dengan melacak kunjungan situs web, Anda dapat mengumpulkan informasi yang relevan untuk merencanakan kampanye penjualan silang yang efektif untuk meningkatkan nilai penjualan pelanggan.

5. Membangun Hubungan yang Kuat

Internet secara efektif menyediakan platform utama untuk membangun ikatan dan mempererat hubungan dengan pelanggan Anda dan menghasilkan peningkatan yang pasti dalam tingkat retensi pelanggan. Saat pelanggan melakukan pembelian, Anda harus mengirimkan email tindak lanjut yang mengonfirmasi transaksi dan berterima kasih kepada pelanggan. Mengirim email kepada pelanggan secara teratur mengenai penawaran khusus dan yang dipersonalisasi akan sangat membantu dalam menjaga hubungan lebih lanjut. Perusahaan pemasaran Internet dapat mempertimbangkan mengundang pelanggan untuk mengirimkan ulasan produk langsung di situs web mereka. Ini akan menghasilkan rasa kebersamaan yang sebenarnya.

6. Manfaat bagi Pelanggan

Pelanggan sekarang dapat tetap diperbarui melalui email, situs web, dan iklan online, dan tentu saja, situs jejaring sosial. Pelanggan sekarang memiliki akses mudah ke Internet bahkan ketika mereka menggunakan tablet dan smartphone. Pelanggan sekarang dapat membuat perbandingan produk dan layanan secara online. Mereka tidak perlu lagi mengunjungi toko yang berbeda atau berpindah dari satu toko ke toko lainnya secara fisik.

Saat ini, pelanggan dapat membandingkan fitur dan harga beragam produk hanya dengan membuka tab. Keuntungan lain terbesar dari pemasaran Internet adalah bahwa harga online benar-benar transparan. Pelanggan kini dapat memanfaatkan setiap perubahan harga, penawaran khusus, dll. Pelanggan memiliki akses lengkap ke semua jenis informasi harga 24×7.

7. Berubah di Perjalanan

Dibandingkan dengan bentuk pemasaran tradisional seperti iklan majalah atau slot iklan surat kabar dan televisi, manfaat pemasaran online pertama adalah Anda dapat membuat perubahan dari mana saja. Anda dapat melacak iklan. Anda dapat menilai respons terhadap perubahan visual atau konten tertentu secara lebih akurat dengan pemasaran online. Ini memberikan data yang akurat dari minat yang dihasilkan oleh iklan. Namun, dengan metode pemasaran tradisional, perubahan berarti bahwa iklan yang sama sekali baru perlu dikeluarkan dan tidak langsung berlaku.

8. Hasil

Kemampuan pemasaran online untuk melihat hasil dan memantau penurunan dan kenaikannya melalui program analisis online berbasis web membuat program pemasaran lebih bermanfaat. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk menghapus iklan sisa dan fokus pada apa yang sebenarnya menghasilkan minat. Jika perubahan cepat dan efektif tidak dilakukan pada kampanye iklan, maka itu mungkin gagal.

9. Penargetan Demografis

Ketika iklan ditempatkan secara online, mereka dapat ditargetkan ke kelompok tertentu yang bergantung pada jenis kelamin atau usia, atau bahkan geografi. Anda dapat menargetkan kelompok pendapatan tertentu dan kelompok dengan kualifikasi pendidikan tertentu atau mereka yang memiliki profesi tertentu. Solusi email oleh perusahaan dapat mengirimkan buletin bulanan atau mingguan melalui internet, yang menampilkan penelitian dan temuan terbaru perusahaan terkait dengan produk atau layanan tertentu. Hal ini dapat menciptakan kesadaran tambahan dari perusahaan dan menghasilkan minat pada produk lain dari perusahaan.

Pemasaran tradisional pada dasarnya seperti memotret dalam kegelapan dibandingkan dengan pemasaran online secara langsung.

10. Penyertaan Media

Pemasaran online dapat mencakup berbagai jenis media seperti email, file audio, blog, video, tautan media sosial, dan buletin. Akses ke beberapa outlet media memungkinkan grup pemasaran online untuk menargetkan audiens yang lebih spesifik dengan hasil yang lebih baik. Berbagai perusahaan dapat mengembangkan solusi berbasis email untuk kampanye pemasaran mereka dengan pelanggan diberi tahu tentang perkembangan dan penawaran terbaru. Pemasaran tradisional tidak memperhitungkan begitu banyak outlet media, dan dengan demikian, mereka yang memilih untuk memasarkan secara online menemukan bahwa mereka menerima lebih banyak perhatian daripada yang tidak.

11. Tingkat Konversi

Pemasaran online mempersenjatai perusahaan dengan kemampuan untuk mengubah calon pelanggan menjadi pelanggan segera. Penjualan suatu produk hanya dengan beberapa klik saja dari iklannya. Periklanan tradisional bergantung pada pelanggan mengingat iklan dan mengambil tindakan pada iklan untuk keluar dan membelinya secara fisik. Namun, secara online, iklan atau kampanye pemasaran dapat menangkap imajinasi seseorang dan kemudian mengarahkan mereka untuk membeli produk atau layanan dalam beberapa saat. Ini sangat berguna karena memanfaatkan keinginan langsung pelanggan. Seseorang mungkin melihat iklan di surat kabar dan ingin membeli produk tersebut, tetapi mungkin kemudian lupa, hal itu tidak terjadi pada pemasaran online.

Inti dari pemasaran online terletak pada menciptakan ikatan dan hubungan yang kuat dengan audiens target. Lebih baik menciptakan lingkungan di mana pelanggan bisa mendapatkan data dan informasi yang berguna mengenai produk daripada melakukan pencarian untuk mengumpulkan pelanggan. Cara terbaik untuk beriklan adalah dengan membuat pembaca iklan itu sendiri menyebarkan pesannya. Ini hanya dapat terjadi dengan iklan yang menarik dan bermakna.

Sebuah iklan harus selalu menghormati audiens dan pasar dan fokus sepenuhnya pada kebutuhan audiens dan pasar untuk mencapai kebutuhan dan ambisinya sendiri. Teknik pemasaran online memungkinkan perusahaan untuk memberikan pengalaman berkualitas saat melihat kampanye pemasaran dan dapat menarik lebih banyak pembaca, pemirsa, dan pelanggan untuk membeli produk atau layanan yang diiklankan.

Sekarang Anda mendapatkan keuntungan dari pemasaran online. Pemasaran internet secara tidak langsung membantu mengurangi jejak karbon pribadi. Ketika orang membeli secara online, mereka tidak perlu pergi berbelanja dengan mobil mereka, dan dengan demikian, Anda akan mengurangi jejak karbon secara individual.