Berapa lama pesan hp di akulaku

Jakarta -

(SOLVED)

Saya melakukan pembelian handphone Samsung Galaxy A01 melalui Akulaku pada tanggal 21 Juli 2021 dengan nama merchant Central Store dan mendapat nomor pemesanan 1626858228127235257701.

Tanggal 22 Juli 2021, pesanan dikirim menggunakan jasa pengiriman SiCepat dengan nomor resi 001609151095. Tanggal 28 Juli 2021, saya cek ternyata nomor resi tidak ada.

Masalah ini sudah saya laporkan ke pihak Akulaku dan diminta menunggu selama 14 hari kerja. Pihak merchant tidak pernah ada respons setiap kali dihubungi.

Mohon kepada Akulaku untuk secepatnya memberikan solusi, karena limit kredit sudah terpotong dan saya sudah membayar ongkos kirim. Tagihan kredit akan segera muncul, sedangkan barang pesanan belum saya terima. Terima kasih.

Pungky
Nomor Pesanan 1626858228127235257701

Tanggapan Akulaku

Terkait dengan surat pembaca konsumen dari Bapak Pungky Adi Permana pada tanggal 07 Agustus 2021 dengan judul "Pesanan di Akulaku Belum Sampai, Komplain Hanya Disuruh Menunggu", kami menyesalkan mengenai pengalaman kurang menyenangkan yang dialami oleh Bapak Pungky.

Dapat kami informasikan bahwa laporan Bapak Pungky telah ditindaklanjuti oleh tim terkait dan kami telah melakukan konfirmasi kepada Bapak Pungky.

Pemesanan atas barang Handphone Samsung Galaxy A01 di Merchant CENTRAL STORE tersebut telah dibatalkan per tanggal 19 Agustus 2021 dikarenakan merchant tersebut sedang tidak memiliki stock. Dengan adanya pembatalan tersebut, maka limit kredit Bapak Pungky telah dikembalikan secara otomatis.

Semoga dengan penjelasan ini dapat menjawab surat yang disampaikan oleh Bapak Pungky. Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih.

Bayou Pangestu
Public Relations - Akulaku Indonesia

(wwn/wwn)

Istri saya pesan barang melalui Akulaku dan barang yang istri saya pesan sampai sekarang belum sampai juga. No resi tidak bisa dilacak. Berikut no pesanannya 1582721729124112681919 yaitu berupa handphone merk Samsung A20 3/32GB. saya pesan barang ke merchant CENTRAL STORE. Pesan pada tanggal 26 Februari 2020 dan merchant melakukan pengiriman barang tanggal 29 Februari 2020 dengan no resi 000550350131 menggunakan kurir SiCepat tapi saya cek resinya ternyata tidak bisa dilacak.

Saya mulai khawatir ada yang tidak beres. Saya chat merchant tidak pernah dibalas. Pada tanggal 3 Maret saya menelpon CS Akulaku dan jawaban dari CS Akulaku saya harus nunggu sampai tanggal 5. Bukan hanya menelpon CS Akulaku saya juga mengirimkan belasan email ke emailnya Akulaku tapi email hanya dibalas seperti bot (tidak jelas).

Ternyata tanggal 5 Maret 2020 barang tidak sampai juga saya menepon lagi CS Akulaku dan saya harus menunggu proses pembatalan itu 14 hari dari proses pengiriman barang. CS Akulaku menyarankan kepada saya untuk menelpon lagi pada tanggal 14 Maret 2020 karena proses pembatalan itu 14 hari itu yang disampaikan CS. Padahal saya meminta untuk dibatalkan saja. Ok saya menurut kepada CS Akulaku untuk menunggu sampai tanggal 14 Maret 2020.

Tapi ketika sampai tanggal 14 Maret saya menelpon lagi CS dan apa jawaban dari CS-nya sangat mengecewakan karena saya harus menunggu lagi sampai tanggal 18 Maret 2020. Dan yang lebih mengagetkan di aplikasi dinyatakan saya sudah menerima barangnya. Bagaimana ini?

Saya telpon ke CS lagi tidak ada solusi yang tepat malah saya dipaksa untuk bayar cicilannya. Dan saya konfirmasi ke kurir SiCepat tidak ada pada hari Senin tanggal 16 Maret 2020 barang datang ke alamat saya.

Tolong kepada pihak Akulaku agar segera menyelesaikan permasalahan ini bukan malah berbelit belit.

Suud Nurhasan
Subang, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Maaf saya to the point saja, pada hari Minggu tanggal 3 Februari 2019 pada pukul 09:04 lalu saya melakukan DP untuk kredit Kulkas di aplikasi Akulaku sebesar Rp222.000,- dengan no pesanan 154915945444143670320.

Di aplikasi tertera bahwa DP telah diterima dan barang sedang diproses oleh seller. Lalu pada hari yang sama, pada tanggal 3 Februari 2019 pukul 12:04 status pesanan saya di aplikasi berubah menjadi dikirim. Sekedar info, nama seller di aplikasi Akulaku itu adalah JD.id. Akulaku melalui seller JD.id mengirim pesanan saya dengan jasa pengiriman ‘Other’ ,saya kurang paham kenapa begitu namun saya coba tunggu perkembangannya.

Pada tanggal 6 Februari 2019 saya mengirim email ke CS Akulaku dengan alamat untuk menanyakan masalah pengiriman sekaligus meminta info jasa pengiriman yang dipakai dan resinya agar bisa saya tracking prosesnya.

Pada esok harinya, tanggal 7 Februari 2019 CS Akulaku membalas email saya dan memberikan keterangan bahwa jasa pengiriman yang dipakai adalah J-Express dengan nomor resi 251945119.

Namun, begitu saya cek resi tersebut di website J-Express, hasilnya cukup mencengangkan karena ternyata pada tanggal 4 Februari 2019 barang saya telah dikirim oleh kurir bernama Sahrul namun diantarkan ke alamat orang lain, tentu saja dicancel pemilik alamat karena tidak merasa memesan.

CS Akulaku yang biasa respon, kali ini mulai agak lama balasnya.

Hari demi hari berlalu tanpa kejelasan. Tiba-tiba pada tanggal 19 Februari 2019 status barang saya di aplikasi Akulaku berubah menjadi ‘diterima’. Padahal barangnya saja saya belum pernah menerimanya, melihat saja belum.

Akhirnya saya kembali menghubungi CS Akulaku melalui telepon, menjelaskan semuanya, dan saya ingat CSnya menjawab bahwa jangan dikhawatirkan, pihak Akulaku akan meneruskan ke pihak terkait masalah pengiriman barang saya, okelah batin saya.

Saya juga mengirim email di tanggal 20 Februari tentang kejadian yang saya alami ini, karena menurut peraturan Akulaku, jika barang belum diterima dalam waktu 2 minggu, kita harus segera laporkan ke mereka.

CS Akulaku kembali tidak merespon.

Hari demi hari berlalu, sampai saya sadar sudah 22 hari atau kurang lebih 3 minggu sejak saya memesan barang, saya sadar sebentar lagi sudah harus bayar cicilan 1, kan lucu saya harus membayar cicilan dari barang yang belum saya terima.

Saya kirim email lagi ke CS Akulaku, kali ini saya minta agar di-refund saja, karena kesabaran saya sudah mulai habis, bagaimana tidak, hanya karena masalah ini saya jadi harus me-reschedule rencana saya untuk memulai usaha kecil-kecilan di rumah.

Lagi lagi CS Akulaku menghilang bak ditelan bumi.

Akhirnya tibalah hari ini, sudah 1 bulan lebih saya menunggu, tanggal 10 nanti cicilannya sudah mau jatuh tempo, mohon maaf saya tidak mau membayar tagihan dimana barangnya belum pernah saya terima.

Kepada pihak Akulaku, tolong hargai pelanggan kalian, meskipun kami hanya niat kredit barang, mungkin bagi kalian uang 200rb tidak seberapa, tapi kalian melupakan hal yang besar dibalik itu, selain uang, kalian telah menghambat orang untuk membangun usaha, seandainya saya tahu sejak awal, saya tidak akan ambil barang disini.

Tolong respon surat saya ini. Terima kasih Media Konsumen atas kesempatan yang diberikan.

Achmad Ratriono
Tangerang, Banten

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Lacak pengiriman pesanan Akulaku Anda dengan halaman Cek Resi Akulaku dari agogopost.com. Kami sajikan juga penjelasan status pelacakan, lama pengiriman, dan beragam informasi lainnya di halaman Cek Resi Akulaku.

Bagaimana Cara Cek Resi Pesanan Akulaku?

Saat selesai berbelanja di aplikasi online store Akulaku, biasanya Anda tergelitik untuk mengecek status pesanan Anda. Untuk keperluan tersebut ada beberapa cara cek resi Akulaku yang bisa Anda gunakan.

Salah satunya adalah menggunakan fitur Lacak dalam detail pesanan Anda di aplikasi android Akulaku. Akan tetapi untuk memastikan kebenarannya Anda bisa melakukan pelacakan ulang dengan menggunakan halaman cek resi lainnya. Anda bisa menggunakan halaman Cek Resi Akulaku dari agogopost.com untuk melacak ulang. 

Yang perlu diketahui, untuk melacak pengiriman Akulaku dengan halaman cek resi selain di aplikasi Akulaku, Anda harus mengetahui nomor resi pengiriman dari transaksi pesanan terkait di Akulaku.

Cara melacak pesanan Akulaku dengan cek resi Agogopost

Jika sudah memperoleh nomor resi pengiriman pesanan Anda, lakukan pelacakan dengan halaman cek resi Agogopost dalam dua langkah berikut ini:

1. Kunjungi halaman pelacakan disini >>Cek Resi Akulaku.

2. Klik kolom Masukkan nomor pelacakan dan langsung ketik atau paste nomor resi pengiriman pada kolom pencarian. 

3. Lanjutkan dengan menekan Enter atau mengklik Lacak.

Selanjutnya status perjalanan pesanan Anda akan langsung ditampilkan di layar.

Cara memperoleh nomor resi pengiriman pesanan Akulaku

Anda bisa memperoleh nomor resi pengiriman dengan membuka Rincian Pesanan terkait di Aplikasi Akulaku. Dalam data Rincian Pesanan, nama perusahaan jasa kurir pengirim dan nomor resi tertera di dua baris terbawah.

Jika dicermati ada dua data nomor dalam Rincian Pesanan Akulaku tersebut, yaitu Nomor Pemesanan dan Nomor Resi. Yang Anda butuhkan untuk melakukan pemesanan adalah Nomor resi. Anda tinggal menyalin nomor resi pengiriman tersebut untuk kemudian di-paste pada kolom pencarian cek resi akulaku.

Gambar 1: Nomor resi Pengiriman dalam Rincian Pesanan Akulaku

Cara melacak pengiriman pesanan dengan aplikasi Akulaku

Untuk melacak pengiriman pesanan dengan aplikasi Akulaku, Anda haru mengakses rincian pesanan terkait yang ingin dilacak.

Selain cara yang telah dijelaskan sebelumnya Anda bisa juga melacak pesanan di situs resmi Bukalapak. Melalui Daftar Transaksi akun Anda, dan untuk itu Anda harus login untuk mengaksesnya.

Berikut ini caranya:

1. Buka aplikasi Akulaku di handphone android Anda

2. Klik menu Pesananku untuk menampilkan daftar pesanan.

3. Cari produk pesanan yang ingin di lacak dan lanjutkan mengklik Lacak.

Gambar 2: Contoh hasil status pelacakan dengan aplikasi Akulaku

Melacak pesanan Akulaku dengan di situs Resmi aCommerce

Pelacakan pesanan yang dikirim dengan jasa kurir aCommerce bisa Anda lakukan di situs resmi aCommerce. Untuk menggunakan halaman Cek Resi aCommerce jangan lupa untuk mengganti bahasanya ke Bahasa Indonesia agar lebih mudah dimengerti. 

Anda bisa mengaksesnya dengan link https://tracking.acommerce.asia/.

Cara menggunakannya sama seperti cek resi sebelumnya tinggal ketik nomor resi aCommerce yang ingin dilacak dalam kolom nomor resi dan klik Track Order.

Gambar 3: Halaman Lacak Pengiriman aCommerce

Melacak pesanan Akulaku dengan halaman cek resi kurir pengiriman

Akulaku bekerjasama dengan beberapa perusahaan jasa kurir untuk menyediakan pilihan layanan pengiriman bagi pelanggannya. Selain itu Akulaku juga menyediakan layanan jasa kurir internal sebagai salah satu pilihan pengiriman pesanan.

Sehubungan dengan pilihan jasa pengiriman tersebut, Anda bisa juga melakukan pelacakan pengiriman di halaman cek resi jasa kurir terkait yang tersedia di internet.

Untuk menggunakan halaman cek resi jasa kurir terkait tersebut jangan lupa untuk menyiapkan nomor resi yang ingin dilacak terlebih dulu. Silahkan baca sekali penjelasan mengenai cara menemukan nomor resi pesanan Akulaku sebelumnya agar lebih jelas.

Halaman pelacakan untuk masing-masing kurir akulaku tersebut juga disediakan oleh agogopost.com. Berikut ini adalah daftar cek resi kurir pengiriman Akulaku. Tinggal Anda klik untuk mengaksesnya:

Berapa lama proses pesanan Akulaku?

Situs belanja online Akulaku terkenal dengan metode pembayaran secara kredit atau dicicil. Untuk Anda yang baru pertama kali belanja secara kredit di situs akulaku Anda akan melalui masa persetujuan lebih dulu. Masa persetujuan tersebut biasanya berlangsung antara 1 jam sampai dengan 24 jam. Lama persetujuan untuk belanja pertama kali tersebut berpengaruh pada proses pesanan Anda.

Setelah Anda sah dan layak untuk memperoleh fasilitas kredit Akulaku, di kegiatan belanja berikutnya lama proses pesanan bisa kurang dari 1 jam.

Apakah status Dalam Pengiriman berarti Pesanan sudah dalam perjalanan?

Status hasil pelacakan tertulis “Pesanan sedang dalam pengiriman”, status tersebut menjelaskan bahwa paket pesanan Anda sudah dalam perjalanan ke alamat tujuan pengiriman. Adapun lama pengirimannya tergantung pada jenis layanan kurir yang Anda pilih saat bertransaksi.

Berapa lama pengiriman pesanan Akulaku?

Jenis layanan pengiriman yang Anda pilih saat bertransaksi di situs Akulaku akan menentukan lama pengiriman pesanan Anda. untuk layanan cepat atau ekspress berkisar antara 1 hari sampai dengan 2 hari. Sedangkan untuk jenis layanan reguler waktu pengiriman berkisar antara 1 sampai dengan 7 hari.

Untuk pengiriman dari luar negeri ke Indonesia, contohnya dengan layanan kurir Sen Hong, lama pengirimannya berkisar antara 5 sampai dengan 30 hari.

Apakah Akulaku mengantarkan paket pesanan di hari Sabtu dan Minggu?

Pada umumnya pengantara paket pesanan Akulaku diantar ke alamat tujuan pada hari kerja saja. Terutama jika Anda memilih jenis layanan pengiriman regular atau ekonomi.

Pengecualiannya hanya untuk layanan pengiriman Same Day Service dan Next Day Service dimana paket pesanan tetap diantar ke alamat tujuan pada hari Sabtu, Minggu, atau hari libur nasional.

Apa yang harus saya lakukan jika kehilangan paket pengiriman?

Untuk kejadian kehilangan paket pengiriman sebaiknya Anda melakukan pelacakan sekali lagi untuk mengetahui status pengiriman paket Anda sesuai rekaman sistem Akulaku. Anda bisa melakukan pelacakan di aplikasi Akulaku dan di halaman cek resi kurir pengiriman terkait. Kedua cek resi tersebut untuk memastikan apakah pesanan Anda statusnya sudah.

Setelah yakin jika pesanan statusnya sudah terkirim tetapi Anda belum menerimanya, segera hubungi layanan Customer Service Akulaku dengan menelepon 1500920.

Bisakah menolak pengiriman Akulaku?

Anda tidak bisa menolak pesanan yang sudah diantar ke tujuan dengan alamat dan nama penerima yang sesuai. Apabila barang pesanan atau barang yang dikirim tidak sesuai dengan pesanan, Anda bisa mengajukan komplain ke Akulaku.

Bagaimana cara mengajukan komplain ke Bukalapak?

Batas waktu pengajuan komplain di Akulaku adalah 2 x 24 jam, dihitung sejak pesanan diterima di alamat tujuan sesuai data tracking kurir pengiriman terkait.

Untuk mengajukan komplain kami sarankan untuk menghubungi Customer Service akulaku di nomor telepon 1500920.

Bagaimana membatalkan pesanan yang belum dikirim?

Anda bisa membatalkan transaksi pesanan yang belum dikirim dengan cara sebagai berikut:

1. Login ke akun Anda dan lakukan langkah-langkah yang sama dengan topik di atas untuk membuka Detail Transaksi yang ingin dibatalkan.

2. Lanjutkan dengan mengklik Batalkan Transaksi.

Bagaimana cara melakukan retur barang ke Akulaku?

Anda bisa melakukan komplain retur ke Akulaku jika barang yang diterima tidak sesuai dengan deskripsi produk atau terjadi kerusakan atau cacat saat barang diterima.

Untuk Anda pastikan untuk mengambil foto barang yang ingin dikomplain terlebih dulu dan disiapkan sebagai lampiran komplain retur Anda ke Akulaku. Setelah itu lanjutkan dengan mengajukan komplain ke Akulaku dengan menghubungi nomor telepon Customer Service Akulaku.

Bagaimana cara menghubungi Customer Service Akulaku?

Layanan 24 jam Customer Service Bukalapak bisa Anda hubungi untuk bertanya ataupun untuk menyampaikan keluhan dengan alamat kontak sebagai berikut:

Nomor Telepon: 1500920

Whatsapp Chat: 0811-1350-8161

Email:

Apa itu Akulaku?

Akulaku adalah platform transaksi keuangan digital yang fokus pada penyediaan kredit konsumen. Saat ini aplikasi belanja Akulaku telah tersedia untuk 4 negara ASEAN, Indonesia, Malaysia, Vietnam, dan Filipina.