Mengapa komunikasi merupakan sesuatu yang penting dalam etika bisnis

Oleh Amalia Anggriani

Nim : 202010170311156

Kelas : AKUNTANSI 3C

MALANG,KabaroposisiNTB.Com--Komunikasi merupakan hal penting yang selalu melekat dalam kehidupan sehari-hari manusia. Komunikasi bisa diartikan sebagai suatu proses antara dua atau lebih orang dalam menyampaikan dan menukarkan informasi, ide, gagasan, maupun pesan. Dalam komunikasi sendiri memiliki etika yang harus diterapkan termaksut dalam komunikasi bisnis, salah satunya bisnis online. Etika memiliki arti yaitu tata cara, pedoman, aturan, kaidah dan norma dalam melakukan perbuatan, tingkah laku dan juga dalam berkomunikasi.Sedangkan etika komunikasi merupakan gagasan moral yang berpengaruh dalam berkomunikasi. 

Secara umum, etika komunikasi berkaitan dengan bentuk pencerminan atau penggambaran dari diri manusia dalam segala bentuk komunikasinya. Namun meskipun etika komunikasi sangat penting hal ini masih kerap kali diabaikan oleh masyarakat luas dan masih belum banyak yang menerapkannya, padahal etika komunikasi dapat menentukan penilaian dan pemikiran dari individu lain. Etika komunikasi kurang baik juga sering terjadi dalam komunikasi bisnis, contohnya dalam komunikasi bisnis online. Etika kurang baik dalam berkomunikasi di bisnis online dapat mengakibatkan penilaian dan kesan dari pembeli itu buruk terhadap pelaku atau pengguna bisnis online. Padahal bisnis dan komunikasi itu saling berkaitan penting terutama dalam proses transaksi ataupun dalam proses jual-beli.

Jaman yang semakin modern dan canggih ini membuat semua manusia ingin melakukan sesuatu secara praktis dan mudah, hal ini terjadi pada jual-beli yang dapat dilakukan melalui telefon genggam atau alat komunikasi lainnya, yaitu kegiatan jual-beli online, hal ini berupa kegiatan yang memanfaatkan teknologi penyedia tempat belanja yang dapat langsung diantar depan rumah dengan cara yang sangat praktis.

Namun dibalik semua kemudahan yang didapat dan ditawarkan oleh layanan jual-beli online, ternyata masih banyak kelemahannya, contohnya dalam etika komunikasi. Dimana hal ini sering kali terjadi penipuan, penyalahgunaan informasi, pemerasan, konflik dan masih banyak lagi. Hal tersebut salah satu penyebabnya adalah kurang adanya etika komunikasi yang menjujung tinggi nilai kejujuran, kebenaran, keramahan, responsif dan tanggung jawab dalam bisnis dimana dari tidak adanya etika tersebut dalam penyampaian informasi ini mengakibatkan kesalahpahaman dan juga hal-hal buruk bisa terjadi antara penjual atau pembeli yang dapat merugikan salah satunya.

Kerugian dan ketidakpuasan dari pembeli dapat menyebabkan kurangnya penilaian yang baik terhadap toko yang melakukan bisnis online. Apalagi kebanyakan ecomerce yang menyediakan tempat untuk jual-beli online menyediakan sistem penilaian yang diberikan oleh konsumen, hal tersebut dilakukan konsumen dengan jujur dan transparant berdasarkan apa yang dialami oleh pembeli dari pelayanan toko atau penjual dalam jual-beli online yang di mana penilaian tersebut dapat dijadikan acuan oleh pembeli lainnya. Oleh karena itu jika penilaian dari toko tersebut tidak bagus dan buruk akibatnya bisa merugikan toko online itu sendiri. 

Maka dari itu etika komunikasi yang baik dalam penyampaian informasi sangat berpengaruh bagi pembisnis online. Dengan mengerti dan memahami berbagai macam etika yang baik dalam berkomunikasi seorang pembisnis online dapat mencegah hal buruk terjadi pada bisnisnya, karena etika komunikasi sendir memiliki tujuan utama untuk memenuhi kebutuhan penerima tanggap dan emosional dari penerima pesan bisnis seperti pelanggan. Selain itu, etika komunikasi bisnis memiliki peran penting dalam melindungi, menghargai, dan memelihara citra bisnis yang baik bagi organisasi bisnis online.

Adapun penyelesain dari persoalan-persoalan kurang mengerti dan pemahaman dalam etika komunikasi bisnis untuk pembisnis online adalah dengan cara:

Memperbanyak ilmu pengetahuan tentang etika komunikasi dan bisnis dengan membaca buku, internet, koran, majalah tentang ilmu komunikasi maupun bisnis.

Mengikuti seminar tentang komunikasi dan bisnis.Mempelajari sikap dan sifat dari berbagai macam pembeli dan pelanggan.

Mengambil atau mengikuti pembelajaran dan pendidikan informal yang bisa diikuti dalam waktu singkat.Memahami informasi apa saja yang ingin pembeli ketahui

Mengikuti organisasi atau kelompok yang dapat memberikan pemahaman tentang ilmu etika komunikasi dalam bisnis Menambah pengalaman dengan melihat dan menonton video yang membagikan ilmu etika komunikasi dalam bisnis, terutama juga dalam bisnis online.

Etika komunikasi dalam bisnis online merupakan hal yang sangat penting untuk dipahami dan dimengerti oleh penggunanya, sebab etika komunikasi ini dapat menunjukan bagaimana seorang pembisnis online apakah menjalankan dan menerapkan nilai kejujuran dan kebenaran dalam berbisnis, dan juga dalam memberikan informasi terhadap pembeli.Namun etika komunikasi ini juga bukan hanya harus dimengerti oleh pembisnis online saja tetapi juga oleh berbagai macam kalangan masyarakat, karena etika komunikasi ini menunjukan dan menggambarkan bagaimana manusia dalam bersosialisa antar sesama. Selain itu etika komunikasi dalam bisnis juga penting karena dapat menunjukan bagaimana sikap seorang pembisnis dan pengusaha dalam menjalankan bisnisnya dan etika komunikasi juga dapat mengarahkan seorang pembisnis agar dapat menjalankan bisnisnya dengan baik.(RED)

Nama : Wadyan Ikhwansyah

Npm  : 1C214111

Kelas : 3EA48

FE Manajemen

Etika komunikasi dalam suatu bisnis

Dalam melakukan suatu bisnis, perlu diperhatikan yang namanya etika, karena dalam berbisnis etika sangatlah diperlukan dalam menjalankan usaha bisnis. Dengan Komunikasi dalam etika bisnis dapat menjalin kerjasama yang baik antar sesama pebisnis. Dengan memperhatikan komunikasi dalam etika bisnis, maka bisnis kita akan berjalan dengan baik dan bisa mencapai tujuan dan sasaran suatu pebisnis, karena dengan memiliki etika kita dapat bersaing secara sehat dengan para pebisnis yang lain dana dapat membentuk suatu tim kerjasama yang solid. Seperti yang kita ketahui dalam dunia bisnis, etika telah berkembang dikehidupan masyarakat, jika kita dapat menggunakanya dengan baik maka etika kita memberikan dampak yang positif terhadap bisnis yang kita kelola, selain itu tujuan dari mengembangkan komunikas dalam etika bisnis ini supaya para pebisnis mengetahui bahwa lomunikasi itu sangat penting dalam lingkungan bisnis, kalau setiap pebisnis memperhatikan hal ini maka bisnis yang kita kelola akan memberikan hasil maksimum.

Etika komunikasi bisnis dapat dikatakan sebagai serangkaian prinsip dasar atau aturan dalam melakukan komunikasi, yang mencakup seluruh komponen proses komunikasi. Sebab itu komunikasi sering kali menjadi masalah karena tidak nyambung dalam penyampaian. Mungkin setiap kata sudah terpikirkan dan diucapkan dengan jelas, namun pasti ada saja yang menjadi hambatan. Komunikasi menjadi sebuah seni, membutuhkan rasa dan tingkat keilmuan yang tinggi. Dalam berkomunikasi tidak sembarang mengucap, mendengar dan yang menghasilkan bunyi, jika salah bicara maka orang yang kita ajak bicara bias sensitive dan bias menjadi masalah. Dalam berkomunikasi ada etikabseperti dalam bahasa inggris, yaitu 5W+1H yaitu sebagai berikut:

a.    Who (siapa)

Mengetahui siapa yang diajak bicara, seperti pandangan mata agar kita menghargai lawan bicara.

b.    What (apa)

Lawan bicara harus tau apa yang sedang dibicarakan, karena jika tidak mengetahui apa yang dibicarakan pasti membuat kita merasa jengkel.

c.    Where (dimana)

Berkomunikasi harus tahu tempat, jika saja berbicara pendapat tentang sesuatu yang tidak disukai, maka bias saja orang sekitar kita merasa tidak suka dengan pendapat kita.

d.   When (kapan)

Tidak mudah untuk mengetahui kapan waktu yang tepat untuk berkomunikasi.

e.    Why (mengapa)

Pertanyaan ini agar focus dengan tujuan pembicaraan.

f.     How (bagaimana)

Cara kita berkomunikasi dengan penyampaian yang jelas. Jika kita salah penyampaian, jadi salah juga kita dalam beretika komunikasi.

Berikut ini maksud dan tujuan mengenai komunikasi dalam etika bisnis:

1. Untuk mengetahui etika dalam berbisnis yang mampu mengembangkan bisnis yang kita kelola. 

2. Dapat mengetahui bahgaimana etika bisnis yang baik dana benar agra klien ataupunpelanggan tidak berpindah ke pebisnis yang lain.  

3. Dapat memberikan contoh menjalin kerjasama antar sesama pebisnis melalu komunikasin yang baik dana benar.

4. Untuk mengetahui dampak positif dari menjalankan bisnis itu harus didasari dengan etika dan  norma.  

Prinsip-prinsip Komunika Dalam Etika Bisnis:

• Prinsip Otonomi: Sikap dan kemampuan seseorang untuk mengambil sebuah keputusan dan bertindak sesuai dengan kesadaran tentang apa yang dianggapnya baik untuk dilakukan.

• Prinsip Kejujuran : Sikap jujur dalam berbisnis itu sangat penting , karena dengan jujur kita tidak merugikan dan mengambil hak orang lain, dalam kegiatan bisnis bisa ditunjukan secara jelas bahwa bisnis tidak akan bisa bertahan lama dan berhasil jika tidak didasari dengan kejujuran, seorang pebisnis harus jujur dalam pemenuhan syarat-syarat perjanjian dan kontrak, kejujuran dalam penawaran barang dan jasa dengan mutu yang sebanding dengan harga, jujur dalam hubungan kerjasama dalam melakukan suatu bisnis.

• Prinsip Keadilan: dalam melakukan suatu bisnis sikap adil sangatlah penting, karena dengan bersikap adil kita tidak mengambil dan merugikan hak orang lain. semua mendapat yang sama dan perlakuanya juga sama.

• Prinsip Saling Menguntungkan: dalam melakukan suatu bisnis, masing-msing pihak harus mampu meningkatkan komunikasi yang baik antara sesama pebisnis, gunanya untuk menuntuk agar bisnis dijalankan sedemikian rupa sehingga mengguntungkan semua pihak.

• Prinsip Integritas Moral: para pelaku bisnis harus mampu menghayati prinsip ini, supaya bisnis yang dielola dapat berjalan dengan baik dan mampu menjaga nama baik usaha atau bisnis anda.

Prinsip-prinsip komunikasi dalam etika bisnis diatas harus dijalankan oleh semua pelaku bisnis untuk dapat mencapai tujuan dan sasaran yang di inginkan, selain itu juga, dengan menerapkan prinsip-prinsip tersebut berarti tidak merampas hak orang lain dan mampu meningkatkan profit dalam bisnis yang anda kelola.

Nilai-nilai komunikasi Dalam Etika Bisnis yang seharusnya jangan dilanggar:

• Kejujuran: jangan sekali-kali melanggar kejujuran dalam melakukan suatu bisnis, karena kejujuran menjadi salah satu kunci untuk mempertahankan pelanggan anda.

• Keadilan: Perlakukan setiap orang dengan hak nya, jangan merampas hak orang lain, dalam dunia bisnis ini perlu diterapkan, misalnya dengan tidak mengambil keuntunganyang merugikan konsumen.

• Rendah Hati: Dalam dunia bisnis rendah hati juga tidak boleh di abaikan, jangan pernah melakukan suatu bisnis dengan kesombongan.

• Simpatik: Sikap simpatik juga menjadi acuan dalam melakukan suatu bisnis, setiap pelaku bisnis harus bisa mengelola emosi, tampilkan wajah ramah dan simpatik kepada klien dan konsumen anda.

• Kecerdasan: Dalam melakukan suatu bisnis diperlukan kecerdasan ataukepandaian untukmenjalankan strategi bisnis yang baik dan yang benar, tujuannya untuk mencapai tujuan dan sasaran. 

Nilai-nilai komunikasi dalam etika bisnis diatas sebaiknya jangan dilanggar, tetapi harus dijalankan oleh para pelaku bisnis, karena dengan menjalankan nilai-nilai tersebut, usaha yang anda kelola akan berjalan dengan baik dan sesuai dengan yang anda harapkan, selain itu juga dapat memberi kepusaan kepada pelanggan dan konsumen.

Contoh: Teknik komunikasi yang baik adalah menggunakan kata dan kalimat yang baik menyesuaikan dengan lingkungan menggunakan bahasa yang mudah dimengerti oleh lawan bicara, menatap mata lawan bicara dengan lembut, memberikan ekspresi wajah yang ramah dan murah senyum, gunakan gerakan tubuh /gesture yang sopan dan wajar, bertingkah laku yang baik dan ramah terhadap lawan bicara, memakai pakaian yang rapi, tidak mudah terpancing emosi lawan bicara menerima segala perbedaan pendapat atau perselisihan yang terjadi, mampu menempatkan diri dan menyesuaikan gaya komunikasi sesuai dengan karakteristik lawan bicara. Dan mmenggunakan volume, nada, intonasi suara serta kecepatan bicara yang baik.

Page 2