Refund tiket lion air berapa persen

Liputan6.com, Jakarta - Lion Air (kode penerbangan JT) dan Batik Air (kode penerbangan ID) Lion Air Group memberikan penjelasan terkait perkembangan pemberitaan tentang proses pengembalian dana dari tiket yang sudah dibeli (refund) dari 44 calon tamu atau penumpang.

Table of Contents Show

Pembatalan Tiket dan Jangka Waktu Pengembalian Uang Tiket Pesawat Udara
Berapa potongan refund tiket pesawat Traveloka?
Refund tiket pesawat potongan berapa?
Berapa biaya reschedule tiket pesawat Lion Air?
Berapa lama refund tiket Lion Air di traveloka?

Berdasarkan data adalah 42 calon penumpang yang membeli tiket dari Acinzas Tour - agen perjalanan (tourand travel) di Semarang, Jawa Tengah untuk rute keberangkatan Banda Aceh melalui Bandar Udara Internasional Sultan Iskandar Muda, Aceh Besar (BTJ) ke Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta, Tangerang (CGK).

Semua penerbangan ini terbagi dalam delapan kode pemesanan (booking code/ passenger name record), terdiri dari empat booking code untuk penerbangan Lion Air pada 12 April 2020 dan empat pada penerbangan Batik Air pada 13 April 2020.

Lion Air Group menerima informasi bahwa calon penumpang dimaksud telah mengajukan permohonan proses refund dua minggu sebelum keberangkatan ke pihak tour travel. Namun, hingga pernyataan media ini disampaikan, Lion Air Group baru menerima berkas pengajuan refund dari travel agent pada Kamis, 9 April2020.

"Lion Air Group memfasilitasi refund berbentuk voucher (senilai 100 persen sesuai tarif tiket) tersebut. Hal ini sebagai upaya Lion Air Group dalam mempermudah calon penumpang untuk dapat bepergian dikemudian hari," kata Corporate Communications Strategic of Lion Air Group, Danang Mandala Prihantoro dalam keterangannya, Rabu (22/4/2020).

Pemberian voucher adalah salah satu pilihan (opsi) kepada calon penumpang dalam kondisi force majeure seperti saat ini karena wabah corona virus disease (covid-19).

* Fakta atau Hoaks? Untuk mengetahui kebenaran informasi yang beredar, silakan WhatsApp ke nomor Cek Fakta Liputan6.com 0811 9787 670 hanya dengan ketik kata kunci yang diinginkan.

Beranda
Tentang Kami
- Landasan Hukum
- Visi Misi
- Struktur Organisasi
- SOP JDIH
- Grafik Statistik
Dokumen Hukum
Rancangan Hukum
- Usulan
- Project
- P3MK
- Peraturan Bidang Maritim Investasi
- Evaluasi Hukum
- Naskah Hukum
Bantuan Hukum
Informasi Hukum
- Pustaka Hukum
- Majalah Hukum
- Kliping Hukum
- Jurnal Hukum
- Berita
- Galeri
- Infografis
- Kamus Hukum
Hubungi Kami
Lacak Dokumen

21 Sep 2021

Pembatalan Tiket dan Jangka Waktu Pengembalian Uang Tiket Pesawat Udara

JDIH Marves - Dalam rangka memberikan pelayanan bagi penumpang yang menggunakan jasa angkutan udara maka dibutuhkan suatu penetapan standar pelayanan penumpang sehingga pada tanggal 4 Desember 2015, telah diundangkannya Peraturan Menteri Perhubungan Nomor PM 185 Tahun 2015 tentang Standar Pelayanan Penumpang Kelas Ekonomi Angkutan Udara Niaga Berjadwal dalam Negeri. Pada Peraturan Menteri Perhubungan (Permenhub) ini salah satu ketentuan yang diatur yaitu mengenai Pembatalan tiket beserta jangka waktu pengembalian uang tersebut.

Adapun dalam hal penumpang membatalkan penerbangannya, maka Badan Usaha Angkutan Udara Niaga berjadwal dalam Negeri wajib untuk mengembalikan biaya jasa angkutan udara yang telah dibayarkan oleh calon penumpang tersebut.

Berdasarkan Pasal 10 Permenhub ini, pengembalian biaya tersebut ditetapkan sebagai berikut:

pengembalian diatas 72 (tujuh puluh dua) jam oleh penumpang sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian paling sedikit sebesar 75% (tujuh puluh lima per seratus) dari tarif dasar;
pengembalian dibawah 72 (tujuh puluh dua) jam sampai dengan 48 (empat puluh delapan) jam oleh penumpang sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian paling sedikit sebesar 50% (lima puluh per seratus) dari tarif dasar;
pengembalian dibawah 48 (empat puluh delapan) jam sampai dengan 24 (dua puluh empat) jam oleh penumpang sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian paling sedikit sebesar 40% (empat puluh per seratus) dari tarif dasar;
pengembalian dibawah 24 (dua puluh empat) jam sampai dengan 12 (dua belas) jam oleh penumpang sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian paling sedikit sebesar 30% (tiga puluh per seratus) dari tarif dasar;
pengembalian dibawah 12 (dua belas) jam sampai dengan 4 (empat) jam oleh penumpang sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian paling sedikit sebesar 20% (dua puluh per seratus) dari tarif dasar; dan
pengembalian dibawah 4 (empat) jam oleh penumpang sebelum jadwal keberangkatan mendapatkan pengembalian paling sedikit sebesar 10% (sepuluh per seratus) dari tarif dasar dan/atau sesuai dengan kebijakan badan usaha angkutan udara niaga berjadwal

Untuk prosedur pembatalan tiket dan jangka waktu pengembalian uang tiket berdasarkan Pasal 10 ayat (5) yaitu:

pengembalian uang tiket kepada penumpang dari pembelian tiket secara tunai wajib dilakukan selambat-lambatnya 15 (lima belas) hari kerja sejak pengajuan; dan
pengembalian uang tiket kepada penumpang dari pembelian tiket dengan kartu kredit atau debet wajib dilakukan selambat-lambatnya 30 (tiga puluh) hari kerja sejak pengajuan

Dengan terdapatnya Permenhub ini, diharapkan masyarakat dapat mengetahui semua prosedur dan informasi mengenai refund tiket bagi calon penumpang pesawat udara terkhusus dalam hal terjadinya pembatalan tiket.

Infografis Lainnya

Berapa potongan refund tiket pesawat Traveloka?

Berikut penjelasan lengkapnya: Refund tiket kereta api akan dikenakan biaya sekitar 25% dari harga tiket yang telah dibeli. Refund kamar hotel dikenakan biaya Rp15.000. Layanan reschedule tiket pesawat dengan rute domestik dikenakan biaya sebesar Rp15.000 per rute.

Refund tiket pesawat potongan berapa?

Refund dari pihak maskapai Bila pembatalan murni kesepihakan dari maskapai, maka kamu berhak mendapat 100% uangmu kembali. Berdasarkan peraturan PM 185 tahun 2015, refund karena force majeure akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 10–20 persen per penumpang.

Berapa biaya reschedule tiket pesawat Lion Air?

Pihak Lion Air menetapkan beberapa ketentuan untuk rebook/reschedule tiket pesawat, antara lain pemesanan tiket harus berada pada kelas yang sama atau lebih tinggi. Jika Anda melakukan reschedule di atas 72 jam, maka Anda akan dikenakan biaya administrasi sebesar Rp100 ribu ditambah selisih harga tiket yang baru.