Bagaimana jika laptop tidak bisa sign in?

Jika Anda mencoba masuk ke Windows 11 dan menerima pesan kesalahan, "Kami tidak dapat masuk ke akun Anda" atau Anda melihat pemberitahuan pusat tindakan yang mengatakan "Anda telah masuk dengan profil sementara," Windows akan membuat profil sementara dan membantu Anda masuk ke profil tersebut. (Catatan: Semua pengaturan atau file baru yang dibuat dalam profil sementara tersebut akan dihapus setelah Anda keluar, jadi, penting untuk mencoba mengatasi masalah ini, baik dengan memulai ulang PC Anda atau dengan langkah-langkah berikut ini.) Berikut adalah beberapa cara untuk mencoba masuk kembali ke profil Windows Anda:

• Penting: Sebelum melakukan apa pun, gunakan perangkat penyimpanan eksternal untuk menyimpan pekerjaan apa pun yang telah Anda lakukan sejak proses masuk yang berhasil terakhir. FIle yang telah dibuat atau diganti selama dalam profil sementara akan hilang ketika Anda keluar.

• Hidupkan ulang perangkat Anda dalam mode aman, lalu masuk dengan profil asli Anda. Cek untuk pastikan pengaturan dan file Anda telah dipulihkan.

• Hidupkan ulang perangkat Anda dalam mode normal lalu masuk lagi dengan profil asli. Cek untuk pastikan pengaturan dan file Anda telah dipulihkan. (Anda mungkin perlu menghidupkan ulang perangkat Anda lebih dari satu kali.)

• Jika menghidupkan ulang beberapa kali tidak berhasil, coba nonaktifkan untuk sementara perangkat lunak antivirus atau aplikasi lain yang mungkin memindai perangkat selama proses masuk. (Catatan: Beberapa produk antivirus mungkin memiliki komponen tambahan yang mempengaruhi sistem dan mungkin hanya dinonaktifkan setelah penghapusan lengkap dan mulai ulang sistem.)

• Jika Anda terus mengalami masalah masuk dengan profil asli Anda, nonaktifkan layanan Pertahanan Windows: Buka aplikasi Layanan dengan mengetik layanan di kotak pencarian pada bilah tugas dan memilihnya dari daftar hasil. Lalu, temukan Advanced Threat Protection Pertahanan Windows dan layanan Antivirus Pertahanan Microsoft, klik kanan masing-masing, pilih Properti, dan ubah Tipe Pengaktifan ke Dinonaktifkan, pilih OK setelah setiap perubahan. Hidupkan ulang perangkat Anda dalam mode normal lalu coba masuk dengan profil asli. (Catatan: Setelah memecahkan masalah dan mengatasi masalah, ingatlah untuk mengatur Pertahanan Windows kembali ke Otomatis.)

• Jika Anda masih tidak bisa masuk, cobalah membuat akun administratorlokal baru, masuk ke akun baru tersebut, lalu ikuti langkah-langkah di Memperbaiki profil pengguna yang rusak untuk menyalin data pribadi Anda dari profil lama ke profil yang baru dibuat.

• Jika masih tetap tidak dapat masuk ke profil setelah langkah-langkah ini, kami ingin mengetahuinya. Silakan berikan umpan balik menggunakan aplikasi Hub Tanggapan di Windows 11 agar kami dapat menyelidiki masalah tersebut. (Hub Tanggapan adalah forum publik. Jangan memberikan informasi pribadi di komentar Anda.)

Membuka Hub Tanggapan

Jika Anda coba masuk ke Windows 10 dan menerima pesan kesalahan, "Kami tidak dapat masuk ke akun Anda" atau melihat pemberitahuan pusat tindakan yang mengatakan "Anda telah masuk dengan profil sementara," Windows akan membuat profil sementara dan masuk ke halaman tersebut. (Catatan: Semua pengaturan atau file baru yang dibuat dalam profil sementara tersebut akan dihapus setelah Anda keluar, jadi, penting untuk mencoba mengatasi masalah ini, baik dengan memulai ulang PC Anda atau dengan langkah-langkah berikut ini.) Berikut adalah beberapa cara untuk mencoba masuk kembali ke profil Windows Anda:

• Penting: Sebelum melakukan apa pun, gunakan perangkat penyimpanan eksternal untuk menyimpan pekerjaan apa pun yang telah Anda lakukan sejak proses masuk yang berhasil terakhir. FIle yang telah dibuat atau diganti selama dalam profil sementara akan hilang ketika Anda keluar.

• Hidupkan ulang perangkat Anda dalam mode aman, lalu masuk dengan profil asli Anda. Cek untuk pastikan pengaturan dan file Anda telah dipulihkan.

• Hidupkan ulang perangkat Anda dalam mode normal lalu masuk lagi dengan profil asli. Cek untuk pastikan pengaturan dan file Anda telah dipulihkan. (Anda mungkin perlu menghidupkan ulang perangkat Anda lebih dari satu kali.)

• Jika menghidupkan ulang beberapa kali tidak berhasil, coba nonaktifkan untuk sementara perangkat lunak antivirus atau aplikasi lain yang mungkin memindai perangkat selama proses masuk. (Catatan: Beberapa produk antivirus mungkin memiliki komponen tambahan yang mempengaruhi sistem dan mungkin hanya dinonaktifkan setelah penghapusan lengkap dan mulai ulang sistem.)

• Jika Anda terus mengalami masalah masuk dengan profil asli Anda, nonaktifkan layanan Pertahanan Windows: Buka aplikasi Layanan dengan mengetik layanan di kotak pencarian pada bilah tugas dan memilihnya dari daftar hasil. Lalu, temukan Advanced Threat Protection Pertahanan Windows dan layanan Antivirus Pertahanan Microsoft, klik kanan masing-masing, pilih Properti, dan ubah Tipe Pengaktifan ke Dinonaktifkan, pilih OK setelah setiap perubahan. Hidupkan ulang perangkat Anda dalam mode normal lalu coba masuk dengan profil asli. (Catatan: Setelah memecahkan masalah dan mengatasi masalah, ingatlah untuk mengatur Pertahanan Windows kembali ke Otomatis.)

• Jika Anda masih tidak bisa masuk, cobalah membuat akun administratorlokal baru, masuk ke akun baru tersebut, lalu ikuti langkah-langkah di Memperbaiki profil pengguna yang rusak untuk menyalin data pribadi Anda dari profil lama ke profil yang baru dibuat.

• Jika masih tetap tidak dapat masuk ke profil setelah langkah-langkah ini, kami ingin mengetahuinya. Berikan umpan balik menggunakan aplikasi Hub Tanggapan di Windows 10 agar kami bisa menyelidiki masalah ini. (Hub Tanggapan adalah forum publik. Jangan memberikan informasi pribadi di komentar Anda.)

Membuka Hub Tanggapan